Definição
MTTR (Mean Time to Recovery / Mean Time to Repair) é a média de tempo que um serviço leva para se recuperar de uma falha, desde o momento em que ela ocorre até o retorno ao funcionamento normal.
Como é calculado
MTTR = Tempo total de recuperação / Número de incidentesExemplo: Se você teve 3 incidentes no mês com tempos de recuperação de 30min, 20min e 10min:
MTTR = (30 + 20 + 10) / 3 = 20 minutosPor que reduzir o MTTR?
Um MTTR baixo indica que o time consegue detectar, diagnosticar e corrigir falhas rapidamente. Para isso, você precisa de:
- Observabilidade — logs, métricas e traces bem estruturados
- Alertas acionáveis — que indicam o problema, não só o sintoma
- Runbooks claros para os incidentes mais comuns
- On-call bem definido com responsabilidades claras
MTTR vs MTTD vs MTTF
| Sigla | Significado |
|---|---|
| MTTD | Mean Time to Detect — tempo para detectar a falha |
| MTTR | Mean Time to Recovery — tempo para recuperar |
| MTTF | Mean Time to Failure — tempo médio entre falhas |
MTTR = MTTD + tempo de diagnóstico + tempo de correção.